Foire aux questions

Comment s'inscrire à l'examen du code ?

Pour s’inscrire à l’examen du code, il suffit d’aller sur les sites suivants : https://www.pointcode.fr/ ou  https://www.objectifcode.sgs.com/  de choisir le centre d’examen le plus proche et de vous inscrire pour 30€ (le payement n’est pas compris dans nos tarif) (résultat sous 24h).

Quels documents faut-il posséder pour passer mon examen du permis ?

Le jour de l’examen il faut avoir en sa possession sa carte d’identité ou passeport en cours de validité et, pour les conduites accompagnées, l’attestation de fin de formation initial (FFI).

 

Comment se déroule l'examen du permis de conduire ?

Pour une bonne organisation le moniteur viens vous chercher chez vous et vous ramènera après le permis.
La durée de l’examen est de 32 minutes. Une fois invité à monter dans la voiture, installez-vous et suivez les instructions de l’inspecteur.
Vous avez durant le parcours 2 « manœuvres » à effectuer ; un arrêt de précision puis une autre manœuvre au choix de l’inspecteur (marche arrière en ligne droit/courbe, demi-tour , bataille arrière droite/gauche, bataille avant droite/gauche, créneau droit/gauche). Vous aurez aussi durant le parcours une conduite autonome (l’inspecteur vous donne une direction et vous devez suivre la signalisation durant 5/10 minutes).

De combien est le délai pour obtenir une place de permis ?

Le délai est variable en fonction des places disponibles, à savoir que nous avons les places de permis 2 mois en avance (donc minimum 2 mois d’attente).

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Evidemment, le paiement en plusieurs fois est accepté (3 fois maximum) et doit être finalisé avant le jour de l’examen du permis (cheque, espèce et virement uniquement).

Qui sont les formateurs ?

Mme DE LA ROCHE SAINT ANDRE Françoise gestionnaire du planning et de la relation et accueils des clients.

Mr DE LA ROCHE SAINT ANDRE David  enseignant la catégorie B du permis de conduire (responsable pédagogique et personne fragile, aillant une maladie ou traumatisme).

Mr DE LA ROCHE SAINT ANDRE Sosthène enseignant la catégorie B du permis de conduire.

Mme BAUD Vanessa enseignant la catégorie B du permis de conduire (auto-entrepreneur)(responsable personne en réinsertion).

Quelles sont les conditions d'utilisation de la piste ?

Conditions d’utilisation de la piste pour les formations suivantes :

→ BE, B96, AM, 125, A1, A2, A

Adresse :

Les formations citées ci-dessus ont lieu sur la piste sis chemin des Noues – 85300 CHALLANS.

  • Il faut compter environ 6 min en partant du bureau de Challans.
  • Il faut compter environ 14 min en partant du bureau de Saint-Christophe-du-Ligneron.

Horaires et formalités de rendez-vous :

  • La piste est accessible de 8h00 à 21h00. Les rendez-vous sont fixés à l’auto-école ou sur la piste au choix du moniteur.

Nombre de participants :

  • Le nombre de participants maximum par session de formation est de 4 personnes.

Sur place :

  • Trois aires de maniabilité asphaltées.
  • Dans un bâtiment modulaire accessibles depuis l’aire de maniabilité, une salle d’attente de 15m2, un local sanitaire PMR de 5m2 et un local de rangement.

Chaque participant doit impérativement se munir du matériel suivant :

  • Casque homologué.
  • Gants homologués moto.
  • Blouson moto avec dispositifs réfléchissants et protections.
  • Pantalons épais type jeans ou treillis.
  • Chaussures montantes (au-dessus de la malléole) adaptées à la pratique, type chaussures de marche ou bottines moto souples.
Modalités de traitement des réclamations ?

Les réclamations peuvent être formulées par tout élève ou représentant légal souhaitant signaler un problème, une insatisfaction ou une demande de clarification concernant nos prestations.

Comment déposer une réclamation ?

Vous pouvez nous transmettre votre réclamation :

  • Par téléphone au 06 36 11 30 78
  • Par mail à : capconduite.lrsa@gmail.com
  • Directement à l’un des bureaux pendant les horaires d’ouvertures, aux adresses suivantes :

– Au 6 place du champ de foire, 85300 CHALLANS

OU

– Au 7 rue de l’ermitage, 85670 SAINT-CHRISTOPHE-DU-LIGNERON

Comment sont traitées les réclamations ?

  • Chaque réclamation est analysée et traitée par un(e) responsable d’accueil.
  • Chaque réclamation écrite est conservée numériquement (dossiers mails/sms).
  • Une réponse adaptée vous est apportée dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités des bureaux et de l’accueil.
  • Si nécessaire, un rendez-vous physique peut être proposé pour clarifier la situation faisant le sujet de la réclamation.
  • Chaque réclamation permets une amélioration continue des services de l’auto-école.